Devoluciones y reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos.
Plazo
Tienes hasta 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar en su empaque original y sin usar
- Debe incluir todos los accesorios y manuales
- No aplica para productos de higiene personal abiertos
Proceso
- Escríbenos a soporte@iniciax.com indicando tu número de pedido y motivo
- Te confirmaremos si aplica la devolución en 48 horas
- Envía el producto a nuestra dirección
- Procesamos el reembolso en 5 a 7 días hábiles
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, lo reemplazamos sin costo adicional. Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del problema.